Pagamenti, spedizione, resi e rimborsi

YOUSHO funge da piattaforma intermediaria tra il venditore e l’acquirente. La gestione degli ordini con relativa assistenza clienti, spedizione e risoluzione delle controversie è sempre a carico del venditore. Se decidi di inserirti come merchant esterno o affiliato ogni utente concluderà l’acquisto sul tuo sito e dovrai gestire tutti gli aspetti della vendita e post-vendita. Ti impegnerai comunque a gestire tutte le fasi della vendita con diligenza e professionalità. YOUSHO monitora il comportamento dei singoli merchant con i quali collabora per garantire all’utente una sempre crescente esperienza d’acquisto positiva.
Se decidi di inserirti su YOUSHO come merchant Fastbuy, potrai inserire i tuoi prodotti direttamente su YOUSHO anche se non hai un sito e-commerce.
Le attività dirette del merchant Fastbuy sono:

1. Gestione dell’ordine e spedizione;
2. Fatturazione al cliente;
3. Gestione resi;
4. Assistenza clienti.

Ogni merchant Fastbuy deve compilare una scheda informativa, visibile sull’area utente YOUSHO, dove comunica i costi di spedizione e i recapiti (mail e telefono) dell’assistenza cliente. Per quanto riguarda i pagamenti, il cliente Fastbuy conclude l’acquisto e paga direttamente su YOUSHO, in che si pone come mandatario per conto dei merchant nell’accettazione dei pagamenti. Restano di competenza del merchant medesimo sia la parte fiscale che la parte di assistenza e gestione del cliente. I metodi di pagamento accettati sono: PayPal o carta di pagamento dei circuiti Visa, UnionPay, VPay, Mastercard, Maestro e JCB. La sicurezza della transazione è garantita da XPay, il sistema di pagamento online di Nexi. Il pagamento verrà effettuato nei confronti di YOUSHO, circostanza che garantisce una maggiore garanzia per il cliente in quanto potrai rivolgerti a YOUSHO se il venditore risulterà inadempiente.
La procedura di affiliazione di articola in 4 passaggi:

1. Richiesta di adesione tramite il modulo consultabile sul sito https://affiliate.yousho.it/ e invio del relativo modulo sottoscritto unitamente alla visura camerale e al documento di identità del legale rappresentante all’indirizzo mail yousho@affiliate.it;
2. In caso di accettazione, YOUSHO controfirma il contratto e lo invia al merchant;
3. Compilazione e invio file in formato .csv contenente i dati dei prodotti da caricare;
4. Caricamento delle immagini dei prodotti

I tempi di approvazione del servizio sono di sole 48 ore dall’invio del contratto firmato.